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Une fois que vous recevez votre colis, nous vous encourageons à ouvrir une vérification pour s'assurer que vos ordres sont satisfaisants.
Si l'un des problèmes suivants, nous sommes responsables pour le retour de ces produits sans aucun doute.
S'ils ont les types de défauts suivantes: taches, échec de fermeture à glissière, brisés ou déchirés, matériaux de mauvaise qualité,
aberration chromatique visible, produits de photographie et principales différences entre les produits, s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter au centre de support.
Au moment de votre remboursement / échange, s'il vous plaît nous donner une photo claire du produit en question.
Après confirmation, nous vous enverrons les détails de l'adresse de retour. S'il vous plaît se référer à la politique de retour ci-dessous.



Rupture de stock
Certains éléments peuvent être en rupture de stock ou peuvent avoir des commandes de produits insuffisantes pour mener à bien la l'étape de traitement..
Notre équipe de service à la clientèle communiquera avec vous et vous fournir une mise à jour de statut.
Si vous ne recevez pas un email de notification, les clients ont droit à un remboursement partiel (y compris des coûts du projet et les coûts de transport).


Issues de taille
Afin de réduire les risques de différends, assurez-vous que les articles de photo, les éléments sur le terrain, de prendre une mesure de règle ou un ruban à mesurer la taille des portions de différents éléments, puis soumettre les informations à notre équipe de vente. Nous répondrons à votre question dès que possible (habituellement 2 - 3 jours ouvrables).
S'il vous plaît noter les différences de taille standard RMA:
1. articles sur mesure: déviation par rapport à la taille d'origine de plus de 2 cm;
2. Non un projet personnalisé:. De la taille d'origine de plus de 3 cm. Les clients doivent payer l'expédition de retour.
Après avoir reçu le paquet retourné fournira un remboursement partiel, les clients doivent fournir toutes les informations de suivi pertinents pour nous.



Couleurs ne correspond pas
Vos paramètres de l'écran d'ordinateur peuvent changer notre site Web affiche les couleurs d'une image.
Votre commande ne correspond pas à la couleur légèrement,
ou avec de légères différences dans la couleur affichée sur l'écran peut pas dire que les marchandises sont défectueuses.
Cependant, si vous croyez que vous avez reçu vos articles dans la mauvaise couleur,
s'il vous plaît nous contacter par chat en direct ou par courriel ventas@1vestido.es de confirmer si pour retourner ou le remboursement.


Objets perdus ou Envoyer Articles faux
1. Resend: Quand manquantes ou envoie les marchandises fausses, nous allons rééditer ou de remplacer les mauvaises accessoires;
2. Remboursement partiel:. Les mauvaises pièces lorsque les marchandises ne peuvent pas être ré-envoyé. Assurez-vous donc d'ouvrir le paquet avant les contrôles de signature.


produits sur mesure
Si il ya un problème de qualité et que vous voulez demander un remboursement, s'il vous plaît télécharger quelques photos convaincantes ou vidéo,
une fois qu'il est vérifiée, vous pouvez renvoyer l'article pour nous (client s'engage le coût d'expédition),
et nous allons vous donner un remboursement intégral de l'article.



Exclusions:
1. Produits endommagés ou utilisés après l'accouchement acceptation, ne sont pas admissibles à la politique de retour.
2. Produits comme la lingerie, soins de la peau, des fleurs, des éléments personnalisés, etc, est exclue en raison des conditions d'hygiène et de la nature périssable.
3. Une demande d'échange / de remboursement doit être présentée dans les 3 jours après réception de la robe.
4. Tout élément qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé, a des pièces manquantes ou non compléter avec les accessoires, ne pas se qualifier pour la politique de retour.
5. Des produits ayant la garantie du fabricant.
6. Tout simplement ne pas aimer la robe et la couleur, le client choisir unilatéralement une mauvaise taille ne se qualifie pas pour la politique de retour.